রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ok 93 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা আর ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখে। এই পেজে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি আর কখন মুছে ফেলি—সবকিছু পরিষ্কার করে বলছি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ok 93 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ok 93 আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন বিবরণ আর ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে যাতে কেউ মাঝপথে সেগুলো পড়তে না পারে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নিই এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই সেগুলো দেখতে পারে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি কিন্তু ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট হিস্ট্রি সব এনক্রিপশন লেয়ারে সংরক্ষিত—কেউ আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস করলেও কাঁচা ডেটা পড়তে পারবে না, শুধু অনুমোদিত সিস্টেমই ডিক্রিপ্ট করতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং দ্রুত লবিতে ফিরতে পারেন—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন—সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটার কপি পাঠাব বা আপনার চাহিদা অনুযায়ী আপডেট করব।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখি কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি—পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কয়েক সপ্তাহ লাগতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে মিনিটেই জবাব পাবেন, আর ইমেইলে পাঠালে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—সাপোর্ট এজেন্ট মিনিটেই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন, অ্যাকাউন্ট নম্বর রেডি রাখুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কোন তথ্য আপডেট বা মুছতে চান তা লিখে পাঠান—আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে প্রোফাইল আইকনে যান—সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে এবং গোপনীয়তা পছন্দ সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কে সেগুলো দেখতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন—এসব নিয়ে প্রশ্ন স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করা যায়—কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি—ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না, সেটা আপনার ডিভাইসেই থাকে।

অবশ্যই—লবির প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন, আর সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাব যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কী রেখেছি।

না—আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা কারো কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না, যদি না আপনার এলাকার আইন বা আদালত আদেশ তা বাধ্যতামূলক করে—সেক্ষেত্রে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় অংশই দেই।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যক্তিগত বিবরণ মুছে ফেলি—তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখি, পুরো প্রক্রিয়া কয়েক সপ্তাহ সময় নিতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং দ্রুত লবিতে ফিরতে পারেন—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।